Kundenservice (all genders)

Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin, wo du die meiste Zeit verbringst – denn wir haben uns zum Ziel gesetzt, über 10 Millionen Arbeitnehmern endlich Zugang zu gesunder Ernährung zu ermöglichen und gleichzeitig Foodwaste zu reduzieren.

Du bist die Stimme von Foodji

Ob per Mail, Chat oder am Telefon – du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. Im engen Austausch mit unserem Operations- und Tech-Team findest du nicht nur schnelle Lösungen, sondern bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Service ein. Dein Ziel: ein reibungsloses Foodji-Erlebnis, das in Erinnerung bleibt.

Deine Mission bei Foodji:

• Kompetente und empathische Beratung unserer B2C- und B2B-Kund:innen via E-Mail, Chat oder Telefon

• Sorgfältige Bearbeitung von Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit Operations und Tech

• Überblick über alle eingehenden Serviceanfragen und proaktive Nachverfolgung

• Mitgestaltung und Optimierung unserer internen Prozesse im Customer Support

DAS BRINGST DU MIT

Was für uns wirklich zählt: Freude daran, Menschen zu helfen, Ruhe in stressigen Momenten und der Wille, Probleme wirklich zu lösen – egal welchen Hintergrund du mitbringst. Alles andere bringen wir dir bei.

Must-haves:

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung – du hast Freude daran, anderen zu helfen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie Englisch auf B1-Niveau, schriftlich wie mündlich

• Ein Arbeitsstart zwischen 07:30 und 08:30 Uhr und die Abdeckung der Kernzeit von 11:00–14:00 Uhr passen zu dir und deinem Alltag

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch wenn’s mal hektisch wird

• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Lust, dich aktiv einzubringen

Nice to have:

• Erfahrung im B2B-Support oder in einer Schnittstellenrolle

• Erfahrung mit Helpdesk- oder Ticket-Tools und strukturierten Workflows

Noch Fragen?

Anabel freut sich auf deine Nachricht und hilft dir gerne weiter!

• people@foodji.com

• Oder schreib uns direkt auf WhatsApp +49 151 22410695 – unkompliziert und ohne Anschreiben.

DAS BIETEN WIR DIR

• Office Foodji: Immer bestens versorgt bei uns im Office

• bAV: Mit der Degura Pension Cloud sichern und bezuschussen wir jetzt schon deine Rente

• Spendit Card: Wir stocken dein Gehalt auf! Mit Spendit stehen dir bis zu fünfzig Euro netto im Monat on top zur freien Verfügung

• EGYM Wellpass: Mit uns bleibst du fit & wir bringen dich in die angesagtesten Fitness- und Wellnessstudios

• JobRad: Spring mit uns aufs Rad und lease dir dein Traumrad oder Pedelec

• KITA/Kiga Kostenzuschuss: Wir bezuschussen deine Kosten für die Kinderbetreuung, damit deine Kinder immer bestens versorgt sind

• Mitarbeiterrabatte: Du erhältst attraktive Promotions und Discounts verschiedener Brands

• Food Tastings: Teste dich mit unserem Foodteam durch unsere Produkte und gestalte unser Sortiment von morgen

• Development: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Trainings bieten wir dir spannende Perspektiven!

• Top Office Lage: Genieße eine erstklassige Arbeitsumgebung im Münchener Glockenbachviertel mit der Isar vor der Tür

• Team Events: Wir sind ein Team - beim Skiday, Frühstück, Culture Week oder Office Party feiern wir gemeinsam!

ÜBER UNS

Hi, schön, dass du da bist! Wir sind Foodji - ein Team aus Food-Lovern & Tech-Nerds.

Unsere Mission ist es, frisches, gesundes und vor allem leckeres Essen überall dort anzubieten, wo Menschen den Großteil ihres Alltages verbringen - in Büros im Gewerbegebiet, wo es weit und breit nichts zu Essen gibt, in einer langen Schicht im Krankenhaus oder in den Tiefen einer Produktionshalle, in der rund um die Uhr Menschen arbeiten. Du findest uns auch in der Uni, am Flughafen und im Hotel und überall bieten wir vollwertige Gerichte, Snacks und Getränke genau dort an, wo und wann du sie brauchst.

Proprietäre Technologien, selbstlernende Algorithmen und effiziente Lieferketten helfen uns, das Paradox zwischen frischem Essen, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit aufzulösen. Durch unsere eigens entwickelte Technologieplattform optimieren wir unsere Mengenplanung und sagen Food Waste den Kampf an. Wir wollen einen positiven Effekt haben - auf die Umwelt, auf den täglichen Alltag unserer Kunden und auf unsere Communities. Deshalb spenden wir Gerichte, die übrig bleiben, an Foodsharing und andere soziale Initiativen direkt vor unserer Haustür.

Als Marktführer versorgen wir täglich mit Foodji bereits Tausende Menschen deutschlandweit. Zu unseren Kunden zählen unter anderem der Münchner Flughafen, Klarna, Enpal oder Wingcopter.

Und wir fangen gerade erst an: allein in Deutschland gibt es mehr als 100.000 relevante Standorte für uns!

Trage auch du deinen Teil dazu bei und bewirb dich jetzt.